Здравствуйте! Ниже комментировали, что кинотеатр возвращает средства только, если сеанс не состоялся или был прерван по техническим причинам. Кинотеатр исполнил свою обязанность по показу мультфильма. Претензии по сюжетному содержанию, его новизне и иным характеристикам, не связанным с качеством воспроизведения, следует адресовать правообладателю контента.

Здравствуйте! Информация о грубой форме обращения не подтверждается, у нас такое не практикуется. Описание сюжетов фильмов и мультиков, а так же трейлеры к ним публикуются правообладателями на соответствующих ресурсах онлайн: кинотеатр представляет собой лишь витрину или лучше сказать телевизор. Мы принимаем претензии по качеству кинопоказа, соответствии формата объявленному в расписании, но никак не ожиданиям относительно сюжетной линии. Это всё равно, что ругать телевизор за плохие фильмы. Так же у российских кинотеатров нет в практике предварительного просмотра фильма на проверку соответствия описания и сходимости сюжета с трейлером. Адресовать претензии Вы можете непосредственно правообладателю - Кинокомпании Пионер в лице руководителя отдела кинопроката, вот его e-mail: edilbaev@pioner-cinema.ru